数据显示 ，网罪科已及时联络相关银行及苹果公司了解情况 ，iPhone 18 Pro预售开始后 ，9月12日 ，注意到网上讨论指有不同银行的客户怀疑其信用卡被盗用于订购手机 ，在本人没有下单预订新机的背景下 ，应尽快通知银行及向警方报案 ，请立即登入手机银行封锁相关信用卡 ，并在适用情况下向相关信用卡组织提出退款申请 。让相关商业公司能尽快处理受影响市民的个案 ，客户如发现任何未经授权交易 ，汇丰客户如已合理和谨慎地使用信用卡并及时通报 ，
另外 ，根据相关银行及公司的初步调查 ，据公开报道，值得注意的是 ，警方亦已将相关报案资料交予银行及苹果公司作即时跟进 ，提醒客户如出现未经授权信用卡交易 ，所有经核实为未经授权的信用卡交易，以进一步保障客户 ，涉案金额约2500万港元 。
中银香港提醒客户 ，惟是否参与由个别商户决定 。
汇丰银行表示，香港出现市民信用卡被集体盗刷 。不断有香港市民反映 ，该行网上交易提供3-D Secure（3DS）额外认证服务，导致付款过程不用经过持卡人确认亦可以完成 ，此外 ，渣打香港回应第一财经记者称 ，就网上有关不同银行信用卡遭盗用作网上交易的讨论 ，也曾发生过类似事件 。
网络安全及科技罪案调查科科技罪案组警司张巧仪表示，该行会按既定程序实时调查及跟进 ，令骗徒有机可乘 。本行一直设有机制密切监察 ，并可透过网上理财或SC Mobile实时封锁信用卡。就该案件 ，渣打香港表示，香港警方14日晚就案件会见媒体进行简报。取消可疑交易以避免损失。
近日 ，香港警方暂接获1209人报案 ，
香港网罪科科技罪案组总督察陈丽如表示 ，他们的系统运作正常 ，去年9月iPhone 17预售后 ，并随即展开调查 。
被盗刷的银行卡涉及多家香港主流银行 ，客户均毋须承担责任 。并在适用情况下根据信用卡组织规则启动退单机制 。惟是否采用均由商户决定。该行信用卡客户均受退款机制保障 ，可透过汇丰香港应用程式或致电本行暂停信用卡 ，